glavionikra - Réduction de l'anxiété et développement personnel à Villeurbanne

1 Responsable du traitement

glavionikra, établie au 278 Rue Francis de Pressensé, 69100 Villeurbanne, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes enregistrés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question concernant vos données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par email à help@glavionikra.sbs ou par téléphone au +33666618419.

2 Données que nous collectons

Dans le cadre de nos activités éducatives axées sur la réduction de l'anxiété, nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations d'inscription

Nom, prénom et adresse email lors de la création de votre compte
Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir pour les rappels de sessions
Date de naissance pour adapter le contenu pédagogique à votre profil
Informations de facturation nécessaires au traitement de vos paiements

Données de navigation

Quand vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur chaque section. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Informations pédagogiques

Vos réponses aux questionnaires d'évaluation initiale
Votre progression dans les modules de formation
Les exercices complétés et vos résultats aux évaluations
Vos interactions lors des webinaires et sessions de groupe

Nous ne collectons jamais de données sensibles relatives à votre santé mentale sans votre consentement explicite. Les informations partagées volontairement dans le cadre de nos programmes restent strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour personnaliser votre parcours d'apprentissage.

3 Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le but de vous fournir nos services éducatifs et d'améliorer votre expérience d'apprentissage. Chaque utilisation répond à une base légale conforme au RGPD.

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion de votre compte et accès aux cours	Exécution du contrat	Durée de la relation commerciale + 3 ans
Traitement des paiements	Exécution du contrat	10 ans (obligation comptable)
Envoi de newsletters éducatives	Consentement	Jusqu'à retrait du consentement
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	2 ans après collecte
Support client et assistance	Exécution du contrat	3 ans après dernière interaction

Personnalisation de votre expérience

Vos données de progression nous permettent de recommander des modules adaptés à votre niveau et à vos objectifs. On analyse aussi vos résultats pour identifier les domaines où vous pourriez bénéficier d'un accompagnement supplémentaire. Cette personnalisation améliore vraiment l'efficacité de votre parcours.

Communications

Nous vous contactons par email pour vous informer des nouveaux contenus, des webinaires à venir et des mises à jour importantes concernant votre formation. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en modifiant vos préférences dans votre compte.

4 Partage et transfert de données

glavionikra ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous travaillons avec certains prestataires de services qui traitent vos données en notre nom pour assurer le fonctionnement de notre plateforme.

Nos prestataires techniques

Hébergement web sécurisé basé en France pour garantir la disponibilité de la plateforme
Services de paiement conformes aux normes PCI-DSS pour traiter vos transactions
Outils d'analyse statistique pour comprendre l'utilisation de nos services
Plateforme d'envoi d'emails pour nos communications éducatives

Tous ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords stricts de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous définissons.

Transferts hors Union Européenne

Certains de nos outils techniques sont hébergés en dehors de l'Union Européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment via les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou par la certification au Privacy Shield (quand applicable).

Nous pouvons être amenés à partager vos données si la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire. Dans ce cas, nous nous limitons strictement aux informations requises par l'autorité compétente.

5 Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment consulter les données que nous détenons sur vous en accédant à votre espace personnel. Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement ou nous contacter pour que nous les corrigions.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines situations : si elles ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, ou si vous vous opposez au traitement. Notez qu'on peut être obligés de conserver certaines données pour des raisons légales ou comptables.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible. Cette demande concerne uniquement les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous avez aussi le droit de demander la limitation du traitement pendant que nous examinons votre demande ou en cas de contestation.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à help@glavionikra.sbs en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. En cas de refus, nous vous expliquerons les raisons et vous informerons de la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

6 Sécurité et protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour glavionikra. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou destruction accidentelle.

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
Stockage sécurisé des mots de passe avec algorithmes de hachage robustes
Sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les données
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour protéger notre infrastructure
Mises à jour régulières de nos systèmes pour corriger les failles de sécurité

Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à vos données pour vous fournir nos services y ont accès. Tous nos collaborateurs sont formés à la protection des données et sont tenus par des clauses de confidentialité strictes. Nous effectuons aussi des audits réguliers de nos pratiques de sécurité.

Que faire en cas de violation

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si jamais une violation de données survient et qu'elle présente un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous expliquerons les mesures prises pour y remédier. Nous notifierons également la CNIL conformément à nos obligations légales.

7 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres technologies de traçage pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement de base du site, comme votre authentification et la sécurité de votre session. Ils ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au service.

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour identifier les problèmes et améliorer nos contenus. Ces cookies nécessitent votre accord préalable.

Les cookies de préférence mémorisent vos choix (comme la langue ou les paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou directement dans votre espace personnel. Sachez que le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.

8 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables.

Durées de conservation standard

Pendant toute la durée de votre formation et votre relation avec glavionikra, nous conservons l'ensemble de vos données pour vous fournir nos services. Après la fin de votre parcours, vos données de compte restent actives pendant 3 ans si vous ne vous reconnectez pas, puis sont archivées ou supprimées.

Les données de facturation et comptables sont conservées 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises. Les données relatives à votre progression pédagogique peuvent être conservées 5 ans pour vous permettre de reprendre votre formation si vous le souhaitez.

Suppression définitive

Une fois les délais de conservation écoulés, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez aussi demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.

9 Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre plateforme ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une bannière visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

10 Mineurs et consentement parental

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire sur notre plateforme.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Les parents peuvent à tout moment nous contacter pour exercer les droits relatifs aux données de leurs enfants.

Politique de Confidentialité